Les colis sont expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard et express est avec UPS. Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous recevrez un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Nos bouteilles de vins sont envoyées dans des colis spécialisés pour l'expédition. Nous pouvons également inclure un message personnalisé dans le colis pour un anniversaire par exemple.  Lors de votre commande (sur la page de votre panier), vous avez la possibilité d’ajouter un coffret en bois 1 bouteille (12€), 2 bouteilles (14 €) ou 3 bouteilles (16 €), de nous faire part d’un message que vous souhaitez ajouter à votre cadeau.
 
1) Lieferzeiten
Bestellungen, die bis ca. 13.00 Uhr bei uns eingetroffen sind, können in der Regel am selben Werktag versendet werden. 
Bei der Bestellung können Sie uns den spätest-möglichen Liefertermin mitteilen. Wir orientieren uns bei der Bestellabwicklung an diesem Datum. Dringende Bestellungen (und natürlich Expressbestellungen) werden bevorzugt behandelt.
 
Die angegebene Versanddauer für die Weinpakete gilt für Lieferungen innerhalb der EU. Europäische Länder außerhalb der EU benötigen u.U. einen zusätzlichen Werktag (wegen der Verzollung), ebenso Sendungen in die USA und nach Kanada. Lieferungen nach Asien, Australien und Neuseeland dauern zumeist 2 Werktage länger (wegen der ungünstigen Zeitverschiebung). Die Laufzeiten bei UPS und TNT sind erfreulicherweise sehr zuverlässig. Abweichungen kommen nur äußerst selten vor. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir die Zustelltermine nicht absolut garantieren können. 
 
 
2) Sendungsverfolgung (Tracking)
Sie erhalten vom Kurierdienst UPS  beim Versand eine Email mit der Paketnummer (Trackingnummer) und dem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Weinpakets. 
Leider ist das bewundernswerte Benachrichtigungssystem der Zusteller nicht ganz ausgereift. UPS berechnet den voraussichtlichen Liefertermin stets falsch: die Zustellung unserer Pakete erfolgt immer 1 Werktag früher als in der UPS-Email angegeben! 
Das Tracking (die Sendungsverfolgung) Ihres Weinpaketes wird erst in den Abendstunden des Abholtages aktiviert. 
Ist das Paket über längere Zeit mit einem Transportmittel unterwegs (zum Bespiel mit dem LKW), wird der Sendungsstatus nicht aktualisiert. Dagegen können Sie jede Statusänderung innerhalb einer Zwischenstation mitverfolgen (Einbuchen, Weiterleiten, Ausbuchen).
 
Eine wirklich sinnvolle Information sehen Sie online am Zustelltag: in den Morgenstungen wird in der Regel das Weinpaket im Zustelldepot gescannt (registriert). 
Steht im Trackingprotokoll dann: 06.37 Uhr Out for delivery oder Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug, können Sie sicher sein, daß der Auslieferfahrer in Kürze bei Ihnen eintrifft.
 
Für die problemlose Zustellung ist die Angabe einer Telefonnummer, gern auch Mobilnummer, sehr vorteilhaft. UPS ruft Sie u.U. an, falls der Fahrer Ihre Adresse nicht eindeutig ausfindig macht oder Sie nicht antrifft oder wenn das Zustelldepot rechtzeitig erkennt, dass eine Lieferverzögerung eintreten wird.
 
Wir empfehlen bei der Bestellung, das Weinpaket an eine Firmenadresse, zum Beispiel Ihre Arbeitsstelle schicken zu lassen. Für die Anlieferung an Ihre Privatadresse können Sie auch den Vermerk nutzen: Paket kann bei Nachbar xy abgegeben werden. 
Wenn Sie den Wein direkt an den Beschenkten liefern lassen möchten, empfiehlt sich, dem Empfänger die Sendung anzukündigen.
 
TNT und UPS verfügen inzwischen über einen normalerweise sehr kundenfreundlichen Telefonservice. 
Sie können telefonisch die genauere Zustellzeit und gegebenenfalls auch kleinere Adressänderungen verabreden.
 
Kundenservice UPS DE: 01805 882 663
 
 
3) Versandkosten
Versandkosten UPS economy Deutschland: Euro 9,80  -  UPS Express Euro 25,00
 
Versandkosten UPS economy Österreich: Euro 12,00  -  UPS Express Euro 29,00
 
Versandkosten UPS economy EU: Euro 14,00  -  UPS Express Euro 29,20 
EU-Länder sind England (UK), Frankreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Irland, Finnland, Polen, Estland, Litauen, Tschechische Republik, Slowakei, Slovenien, Ungarn, Lettland, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Griechenland.
 
Versandkosten UPS economy Norwegen, Schweiz (europäische Länder mit Verzollung): Euro 22,00  -  UPS/TNT Express Euro 38,00 
Paketlaufzeit u.U. + 1 Werktag
 
Versandkosten Asien (China, Japan, Indien etc), Australien, Neuseeland:   UPS Express Euro 53,00
Paketlaufzeit + 2-3 Werktage
 
Versandkosten USA, Kanada:  UPS Express Euro 53,00
Paketlaufzeit 1 Werktag. Achtung nicht alle US Bundesstaaten können beliefert werden.
 
 
4) Versicherung Ihres Weinpakets
Ihre Weinsendung ist grundsätzlich bis zur Entgegennahme durch Sie versichert. Bitte achten Sie beim Empfang auf eventuelle Beschädigungen (Nässe, durchtrenntes Klebeband, ungewöhnliche Umverpackung). 
Falls Sie etwas Ungewöhnliches bemerken, können Sie das Paket mit einem schriftlichen Vermerk - unter Vorbehalt - entgegennehmen.
 
Wir verpacken jeden Wein über die Anforderungen von UPS hinaus mit zusätzlichen Sicherungen. 
Wir wollen jeden Bruch vermeiden. Oft existiert von einem Wein nur noch eine einzige Flasche aus dem gewünschten Jahrgang. 
Selbst wenn die Versicherung den materiellen Schaden erstattet, so würde es uns trotzdem schwerfallen, jede Flasche gleichwertig zu ersetzen. 
Wir setzen deshalb auf besonders sichere Verpackungen bei unseren Weinsendungen.

 

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